Подновяване на лицензи за облачна платформа ServiceNow

Предметът на обществената поръчка е доставка на 60 броя лицензи за използване на облачната платформа ServiceNow от тип ITIL, които позволяват на ДП РВД да управлява следните ИТ процеси:​​​

1. Процес за управление на конфигурации (Configuration Management);

2. Процес за управление на инциденти (Incident Management);

3. Процес за управление на проблеми (Problem Management);

4. Процес за управление на промени (Change Management);

5. Процес за управление на заявки (Request Management);

6. Процес за управление на знания (Knowledge Management);

7. Процес за управление нивото на услугите (Service Level Management).

Изискванията към изпълнението на поръчката са описани в Техническата спецификация на Възложителя.​​​​​​