Права на потребителите

Тази страница обобщава правата ви по Закона за защита на потребителите, когато ползвате платен план като физическо лице – потребител. Подробностите са в Общите условия.

1. Пробен период

Пробният период е безплатен и не изисква банкова карта. След него профилът остава активен без платени функции; нищо не се таксува автоматично.

2. Право на отказ в 14 дни

Може да се откажете от договора за платен план в срок от 14 дни от сключването му, без да посочвате причина (чл. 50 ЗЗП). Изпратете ни ясно заявление през формата за контакт или на имейла от страницата „Информация за търговеца“. Ще възстановим платената сума до 14 дни от получаване на заявлението, по начина, по който сте платили.

Ако изрично сте поискали услугата да започне веднага, при отказ дължите сума, пропорционална на ползвания период (чл. 55 ЗЗП).

3. Прекратяване на абонамент

Може да прекратите абонамента по всяко време. Достъпът остава до края на платения период; следващ период не се таксува.

4. Рекламации

Ако услугата не работи според описанието, пишете ни през формата за контакт с описание на проблема. Отговаряме писмено в срок до 14 дни и, ако рекламацията е основателна, отстраняваме проблема или възстановяваме съответната част от цената.

5. Извънсъдебно решаване на спорове

Ако не постигнем съгласие, може да се обърнете към Комисията за защита на потребителите (www.kzp.bg, гр. София, пл. „Славейков“ № 4А, 0700 111 22) или към общите помирителни комисии към нея, които разглеждат потребителски спорове безплатно.

6. Фирми

Правото на отказ по ЗЗП се отнася за потребители. Когато купувате план за фирма, важат Общите условия и Търговският закон.