"Сервизна поддръжка на информационна система за управление и поддържане на регистър на комплексните разрешителни (КР) съгласно чл.129, ал.1 от Закона за опазване на околната среда (ЗООС)"

Предметът на обществената поръчка е „Сервизна поддръжка на информационна система за управление и поддържане на регистър на комплексните разрешителни (КР) съгласно чл.129, ал.1 от Закона за опазване на околната среда (ЗООС)“.

1. В изпълнение на поръчката Изпълнителят следва да извърши услуга по предоставяне на сервизна поддръжка на информационна система за управление и поддържане на регистър на комплексните разрешителни (КР) по Закона за опазване на околната среда (ЗООС) със следния обхват:

1.1. Разрешаване на всички проблеми, които нарушават функционалната работоспособност на информационната система (ИС) като:

1.1.1. Отстраняване на грешки в програмния код и настройките на софтуера - при необходимост, в срок, не по-дълъг от един работен ден;

1.1.2. Съдействие при промяна на настройките на софтуера - при необходимост; в срок, не по-дълъг от един работен ден;

1.1.3. Отстраняване на други технически неизправности - при необходимост; в срок, не по-дълъг от един работен ден.

Забележка: дейностите по т.1 се изпълняват след получаване на уведомление за възникването им и искане за тяхното отстраняване от страна на Възложителя

1.2. Преглед на системните логове за грешки и проблеми, включително и опити за неправомерен достъп – ежеседмично.

1.3. Профилактика на софтуерното приложение и базата данни – ежемесечно.

1.4. Текущата интеграция с други системи и оптимизация на функционирането й, с натовареност не по-голяма от 24 (двадесет и четири) човеко-часа годишно;

1.5. Консултации на потребителите на системата (експерти на МОСВ) относно функционалността на информационната система, в рамките на работното време (от 9:00 до 17:30 ч. всеки работен ден), чрез автоматизирана информационна система за обслужване на отправяне на запитвания и съобщения за проблеми от страна на потребителите или чрез обслужване на електронен адрес за отправяне на запитвания и проблеми от страна на потребителите, както и по телефон за контакти в рамките на работния ден за спешни проблеми. Като част от Предложението за изпълнение на поръчката, участникът е необходимо да представи системата си за запитвания и съобщения за проблеми.

1.6. Възстановяване на информационната система и данните при евентуален срив, включително от backup, създаден от централизирана система за резервиране и архивиране на данни, сървъри и системи на МОСВ-ЦА, не по-късно от един работен ден, след получаване на уведомление за възникнал срив и искане за възстановяване на системата от страна на Възложителя.

1.7. Актуализация и предаване на нова версия на документацията на системата при установени явни несъответствия с фактическите функционалности, както и в случаите, в които са извършени действия по отстраняване на дефекти и грешки, в рамките на договора.

1.8. В рамките на срока на договора и при възникнала необходимост от Изпълнителя може да се изиска еднократно да осъществи миграция на информационната система към друга ИТ инфраструктура, включваща:

• Изграждане на високо-устойчива виртуализационна платформа (VMware) за нормално функциониране и резервиране на информационната система в хардуерна среда на Възложителя, различна от текущата, в която понастоящем работи системата и поддръжката и за целия срок на договора;

• Миграция на информационната система към изградената виртуализационна платформа, включително и на модулите и компонентите, осъществяващи интеграция с други системи;

• Тестване на всички функционалности на системата след миграцията;

• Пускане на мигрираната система в реална експлоатация;

Всички гореизброени в т.8 дейности трябва да бъдат осъществени в срок до 15 дни след уведомление от Възложителя за възникнала потребност за миграция. Всички промени, миграция и тествания трябва да се извършват в извънработно време без да се нарушава работният процес на служителите, работещи със системата.

Доставката на лицензи за системен софтуер не е предмет на последващо сключения договор в изпълнение на обществената поръчка.

Изпълнението на поръчката не включва разработка на нови функционалности.

В обхвата на описаното в т.1 - т.8 попадат и изградените към момента функционалности на информационната система за публичния регистър по ЗОПОЕЩ.

2. Технологична платформа на софтуерните приложения в обхвата на поддръжката

Софтуерните приложения в обхвата на поръчката са реализирани на следната технологична платформа:

• Internet Information Server 7.5;

• .NET Framework 4.5;

• ASP.NET 4.5;

• ASP.NET WebApi;

• Език за програмиране C#.

Система за управление на бази данни:

• Microsoft SQL Server Standard Edition 2012.

При възможност Възложителят ще предостави по-висока версия на базата данни, към която е необходимо да бъде мигрирана базата данни.