„Поддръжка на правно-информационна система "ПРИС" за нуждите на Администрацията на Министерския съвет (АМС)“

Предметът на обществената поръчка включва дейности по техническата поддръжка, както следва:

• Превантивна профилактика на базата данни и софтуера;

• Превантивна профилактика за подобряване на ефективността на системата;

• Спешна техническа помощ при настъпване на непредвидени аварийни събития в процес на работа;

• Съдействие при възстановяване на данни след аварийно прекъсване;

• Консултации по приложни аспекти на работата със системата;

• Синхронизиране на системата с развитието на технологиите и платформата на Microsoft;

• Синхронизиране на системата с промяната на нормативната уредба;

• Подобряване на ефективността на процесите на потребителя чрез нови инструменти и функции в платформата.

В случай на установени проблеми или инциденти, които попадат в обхвата на техническата поддръжка, лицето, установило проблема, регистрира заявка за проблем/инцидент в система за управление на заявки (СУЗ), осигурена от Възложителя. Всички заявки за наличие на проблем или инцидент трябва да се регистрират в системата за управление на заявки, дори да са получени чрез друг комуникационен канал – електронна поща или телефон.

Изискванията към изпълнението на обществената поръчка са подробно описани в Приложение № 1 - Техническа спецификация на Възложителя, неразделна част от документацията за обществената поръчка.