„Предоставяне на услуги по системна и експертна помощ за осигуряване нормална работоспособност на информационно – техническата инфраструктура на „ВиК” ЕООД – Пловдив по приложена спецификация”

Предмет на поръчката е предоставмяне на услуги за следгаранционна софтуерна и конфигурационна поддръжка на блейд сървърна инфраструктура с виртуализация, комуникационно оборудване и предоставяне на системна и експертна помощ за осигуряване на нормална работоспособност на използваните от Възложителя ИТ технологии, съобразно приложена Техническа спецификация за срок от 12 (дванадесет) месеца, считано от подписване на договор с избрания за Изпълнител участник. Услугите ще се осъществяват в режим на поддръжка – 24 (двадесет и четири) часа на ден, 7 (седем) дни в седмицата (вкл. и официални за страната празници), при време за реакция – до 4 (четири) часа от регистриране на заявка.