Оптимизиране на разходите за печата на документи чрез внедряване на Printing-as-a-Service

Обхват на услугата: Изпълнителят трябва да осигури цялостна услуга, включваща:

Доставка на печатащи устройства . Собствеността върху устройствата остава на Изпълнителя за срока на договора.

Изпълнителят трябва да осигури гъвкавост за увеличаване или намаляване на броя на устройствата през срока на договора.

Пълна инсталация, свързване към мрежата на Столична община и конфигурация на всички устройства.

Софтуерно решение за централизирано управление, контрол и мониторинг на печата с широк набор от функционалности и интеграция с активна директория/LDAP.

Постоянен мониторинг на състоянието на устройствата с цел проактивно идентифициране и отстраняване на потенциални проблеми, включително автоматизирано известяване при ниски нива на консумативи.

Периодична доставка на тонери, мастила и други необходими консумативи преди изчерпване и прекъсване на печата.

Цялостна поддръжка, включително превантивна и реактивна, за гарантиране на безпроблемната работа на системите, както и подмяна на дадена машина с друга при чести и повтарящи се проблеми.

2. Сервизна поддръжка и реакция (SLA)

Работно време за поддръжка: Понеделник – Петък, от 09:00 до 17:30 ч.

Време за реакция при повреда: До 4 астрон. часа от подаване на заявката (в рамките на раб. време за поддръжка).

Време за отстраняване на повредата: До 16 работни часа от подаване на заявката (в рамките на раб. време за поддръжка).

Единна точка за контакт: Изпълнителят трябва да осигури единна точка за контакт за подаване на заявки (телефон, e-mail, уеб портал), достъпна в рамките на работното време за поддръжка.

Дистанционна диагностика и мониторинг: Да бъде предоставена възможност за дистанционна диагностика и мониторинг на състоянието на устройствата с цел бърза реакция и превантивна поддръжка.

Наличност на услугите: Изпълнителят трябва да гарантира наличност на печатащите услуги не по-малко от 98% в рамките на работното време на Столична община. При системно неизпълнение на SLA ще бъдат налагани неустойки съгласно договора.

Местоположение на сградите: Сградите, в които ще бъдат разположени устройствата, са на територията на Столична община по списък с адреси, приложение към Техническата спецификация.

3. Софтуерни изисквания

Централизирано управление и мониторинг: Пълно централизирано администриране, контрол и мониторинг на всички печатащи устройства и потребители от една платформа.

Интеграция с Microsoft Active Directory: Безпроблемна интеграция с Microsoft Active Directory . Не се изискват специфични мрежови настройки от страна на общината, които да възпрепятстват интеграцията.

Идентификация на потребител: Поддръжка на сигурна идентификация на потребител чрез карта за достъп (RFID 125 kHz) или ПИН код. Всяко мултифункционално устройство трябва да има включен четец за карти (RFID 125 kHz) в цената си.

Управление на права и ограничения: Възможност за ограничаване на правата и обемите на печат по потребител, група (отдел/звено) или устройство.

"Pull Printing" функция: Задължителна поддръжка на функцията "Pull Printing" (понякога наричана "Follow Me Printing"), при която потребителят изпраща документ и може да го отпечата от което и да е избрано устройство след успешна идентификация.

Мониторинг и отчетност: Създаване на подробни, персонални отчети по потребител, устройство, отдел/звено, тип печат (цветен/черно-бял, А3/А4) и обем, с възможност за експорт.

Лицензиране на софтуера: Софтуерът трябва да бъде предоставен с необходимия брой лицензи, за да се осъществи пълноценно услугата PaaS, и да е изцяло включен в цената на услугата без допълнителни разходи, с гарантирано функциониране след изтичане на договора.